Специалисты в сфере бизнес-менеджмента выделяют три главных принципа работы с персоналом: доверие; контроль;  мотивация. Наталья Тищенко, управляющий партнер юридической компании «НОБИЛИ», и Зоряна Якимчук, гендиректор рекламного агентства «Медиа Регион», рассказали HotMam LIFE о том, как они внедряют эти принципы в работе со своими сотрудниками, как вести себя с подчиненными, и что еще советуют применять для успешных и долгосрочных взаимоотношений с персоналом.

Доверие

«Чтобы сделать что-то хорошо, нужно сделать это самому». Многие руководители выполняют текущую, ненужную работу, не жалея своих сил и времени. Трудоголики? Нет. Просто им сложно делегировать эту работу подчиненным из-за отсутствия к ним доверия. Руководитель должен заниматься стратегическим развитием бизнеса, налаживанием контактов, поиском партнеров, репутацией компании. Остальное – компетенция подчиненных. Чем меньше директор занимается управлением подразделениями, тем лучше. Это означает, что в коллективе налажена система трудовых взаимоотношений.

Наталья Тищенко, управляющий партнер юридической компании «НОБИЛИ»:Как вести себя с подчиненнными

«Для меня доверие – основа любых межличностных отношений, в том числе и условие построения гармонично развивающегося бизнеса. Под доверием к сотрудникам я понимаю уверенность в их поступках. Эта уверенность многоплановая. Она охватывает компетентность – оказание услуг на профессиональном уровне; надежность – выполнение поставленной задачи в срок, даже для этого сотруднику необходимо «пожертвовать» личными планами ради общего дела; порядочность – действия сотрудника должны репрезентировать этические принципы работы компании перед клиентом».

 

Зоряна Якимчук, генеральный директор рекламного агентства «Медиа Регион»:

Как вести себя с подчиненнными

«Я думаю, что доверие в компании является одним из основных показателей продуктивности работы. Когда я набираю новых сотрудников, всегда думаю о том, смогу ли на них положится, смогу ли доверять. В данном случае пересекаются как профессиональные, так и человеческие качества.

Для человека всегда важно понимание, что ему доверяют. 

Но хороший руководитель должен уметь доверять и в меру проверять — иногда деликатно, а иногда четко и организовано». 

 

Контроль

Контролировать – не значит не доверять. Директор должен убедиться, что его сотрудники – настоящие профессионалы, способные правильно и своевременно выполнять поставленные задачи. Здесь важно удержаться на грани между здравым контролем и настойчивой проверкой каждого шага каждого подчиненного. Кто сможет работать в условиях тотального контроля? Никто. К тому же чрезмерный контроль – это лишний стресс для директора.

Наталья Тищенко: 

«Даже при наличии доверительных отношений между руководителем и подчиненными – контроль обязателен. Здесь задача руководителя иногда делать «срез», но не с целью поймать кого-то за руку, а найти и устранить возможные проблемы. Каждый сотрудник должен брать ответственность на себя, это является залогом его личностного и профессионального роста.

Говоря о контроле, я, прежде всего, имею в виду не тотальный контроль дисциплины, а самоконтроль сотрудника. Осознание ответственности за свою работу – необходимое условие для «спокойного сна» руководителя. При этом важно, чтобы сотрудник мог трезво оценить свои возможности и при необходимости попросить помощи».

 

Зоряна Якимчук:

«Лучшим способом проверки, хорошо ли организована работа в коллективе – это понаблюдать за работой офиса без руководителя У меня в компании это работает. Я часто бываю в командировках, на встречах, но моя команда продолжает работать слажено и продуктивно. Это означает, что я могу им доверять и что они – профессионалы своего дела. Мои менеджеры иногда со смехом говорят, что я могу длительное время их не контролировать, но уж если захочу проверить – то это происходит именно в момент каких-то небольших « траблов» 🙂 Возможно, это и есть «чутье» руководителя, которое приходит с опытом. Но именно это дает возможность моим сотрудникам быть всегда в форме и контролировать себя самостоятельно».

kak-vesti-seby…-podchinennymi

Мотивация

Человек (а подчиненный – это человек, в первую очередь) по своей природе ленивое создание. Поэтому нужно поддерживать в нем огонек, который отвечает за производительность и рабочую эффективность. И без поощрения здесь не обойтись. Какой вид мотивации выбрать – материальный, социальный или психологический – выбирает руководитель. Но он должен хорошо знать людей, с которыми работает, и понимать, какой результат хочет получить в итоге.

Наталья Тищенко:

«Мотивация должна присутствовать в любом деле, иначе человек ищет ее на стороне. Принято считать, что наиболее действенным инструментом привлечения и удержания персонала является конкурентное и справедливое вознаграждение сотрудников. Как правило, речь идет о материальном вознаграждении. По моему мнению, управленцы, использующие только такой вид мотивации, просто «откупаются» от сотрудников из-за нежелания «вникать» в людей, работающих у них. На мой взгляд, правильная мотивация персонала начинается с ощущения потребностей каждого человека, знания его увлечений, понимания мира, в котором он живет. Несомненно, деньги важны. Но, как показывает мой опыт, искренние эмоции, своевременно сказанное слово или долгожданный подарок иногда ценнее. Конечно, проще достать из сейфа деньги, нежели надеть маскарадный костюм зайчика и вместе со всеми плясать вокруг новогодней елки».

 

Зоряна Якимчук:

«Считаю, что мотивация не всегда должна выражаться только в деньгах. Иногда похвала, поддержка, помощь в рабочих, личных вопросах более важна.

Совместные выезды на природу, походы в кинотеатр, боулинг, празднование Дня рекламиста, дней рождения фирмы и сотрудников позволяют поддерживать командный дух и позитивный настрой компании.

Однажды я сделала своим девочкам сюрприз – пригласила в офис Деда Мороза. Конец года, тьма рутинной работы, менеджеры не отрывают глаз от мониторов, и тут заходит Дед Мороз с мешком. И мои взрослые сотрудники превращаются в самых настоящих детей – рассказывают стишки, поют песенки и получают свои индивидуальные подарки (которые я заблаговременно купила и положила в мешок).

Разве такое можно сравнить с просто деньгами? Это чувство радости и счастья просто переполняло всех, а мне было вдвойне приятно, я смогла подарить столько хорошей, позитивной энергетики своим менеджерам.

Конечно, мотивация должна быть и материальной, и моральной, необходимо находить «золотую» серединку. И тогда у вас в компании НИКОГДА не будет «текучки», сотрудники будут любить и уважать вас и как руководителя, и как человека. Для меня это было всегда крайне важно. Я дорожу каждым своим менеджером и всегда поддерживаю связь с теми сотрудниками, с которыми по каким-то причинам пришлось расстаться. И всегда приятно слышать слова благодарности за помощь, учебу, поддержку. Тогда я еще раз убеждаюсь в правильности своего выбора в общении и поведении с подчиненными».

kak-vesti-seby…-podchinennymi

Психологический климат внутри коллектива также играет важную роль. Возможно, именно с построения гармонических взаимоотношений в коллективе и стоит начинать руководителю.

Наталья Тищенко: «Для меня Компания – это люди, работающие в ней. Поэтому я уделяю отдельное внимание поддержанию внутрикорпоративного духа – духа единства, понимания общих задач и целей. Наличие межличностных конфликтов между сотрудниками может вносить «раздор» и в профессиональные задачи, поэтому для меня как руководителя первоочередным является выявление таких конфликтов и их своевременное разрешение. 

Эффективным способом сплочения коллектива я считаю проведения корпоративов. Задача руководителя улавливать настроения и пожелания сотрудников и предоставлять им поле для творчества, в том числе для реализации совместных идей на проведение корпоративов. Мы играем в бизнес игры: «Город «НОБИЛИ», «Монополия», «Мафия», проводим тематические вечеринки и организовываем совместные походы в театр».

Текст: Марина Корчака

#hotmam #life #hotmamlife

Читайте также:

Грамотное резюме – на что обратить внимание.

10 качеств успешных людей.

Вы устаете на работе. Почему?

Работа для мамы. 10 профессий, которые не будут отрывать вас от семьи.

Персональный сайт. 6 фишек.

Как быть более продуктивным.

Как найти работу через социальные сети.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Подтвердите, что Вы не бот — выберите человечка с поднятой рукой: